Los programas de garantía ofrecidos por los fabricantes y concesionarios de coches en España suelen estar diseñados para proporcionar tranquilidad a los compradores, asegurando que sus vehículos estén protegidos frente a defectos de fabricación o fallos mecánicos durante un período de tiempo determinado. Aunque las condiciones pueden variar según la marca y el modelo, existen algunos aspectos comunes que caracterizan a estas garantías.
En España, todos los coches nuevos están cubiertos por una garantía legal mínima de 3 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero, según establece la normativa europea. Esta garantía cubre cualquier defecto de fábrica que pueda afectar al funcionamiento del vehículo. En el caso de los vehículos de ocasión vendidos por concesionarios, la garantía legal es de al menos 1 año. Citroën ha lanzado un programa que extiende la tranquilidad de sus clientes.
El nuevo programa de garantía de Citroën
Citroën ha presentado el nuevo programa de coberturas 'Citroën We Care', diseñado para ofrecer hasta ocho años de garantía desde la fecha de la primera matriculación o 160.000 kilómetros de uso, lo que suceda primero. Este programa, que entrará en vigor para los vehículos adquiridos a partir de 2025, busca “proporcionar tranquilidad y confianza a sus clientes al extender la protección más allá de la garantía legal obligatoria”, según indica en su comunicado.
El nuevo plan de Citroën incluye la cobertura de componentes clave como el motor, la caja de cambios y la transmisión, sin importar si el sistema de propulsión es de combustión interna o eléctrico. Este enfoque integral permite a los conductores de Citroën disfrutar de una mayor seguridad frente a posibles imprevistos, independientemente del tipo de tecnología que utilice su vehículo.
Marcas como Peugeot, que también forma parte del grupo Stellantis, ofrecen programas similares de garantía extendida, aunque limitados a vehículos eléctricos durante el mismo período de ocho años o hasta 160.000 kilómetros. Estas diferencias no desmerecen la calidad de ninguna de las marcas, sino que reflejan enfoques adaptados a las necesidades específicas de sus clientes y sus respectivas estrategias de mercado.
Una de las características destacadas del programa 'Citroën We Care' es la posibilidad de activar la cobertura adicional una vez expirada la garantía legal. Los propietarios pueden prolongar este periodo de protección renovando la garantía tras cada revisión programada en talleres autorizados de la red Citroën, siempre que se cumplan las condiciones establecidas. Este proceso se puede repetir hasta alcanzar el límite de ocho años o 160.000 kilómetros desde la primera matriculación.
Los intervalos de servicio varían según el tipo de motorización. Para los motores de combustión interna e híbridos, las revisiones deben realizarse anualmente o al alcanzar el kilometraje estipulado. En el caso de los vehículos eléctricos, los intervalos se extienden a dos años o el kilometraje programado, lo que subraya la confianza de la marca en la durabilidad de su tecnología eléctrica.
Este nuevo programa de garantía estará disponible a partir del 1 de enero de 2025 en varios países europeos, incluyendo España, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Polonia, Gran Bretaña, Portugal, Austria y Países Bajos. Con esta iniciativa, Citroën reafirma su compromiso de ofrecer un servicio postventa de calidad y adaptado a las necesidades de sus clientes en toda Europa.
El programa 'Citroën We Care' representa un paso adelante en la estrategia de la marca para fidelizar a sus usuarios y consolidar su posición como referente en el sector automovilístico. Al combinar tecnología avanzada con un servicio de garantía ampliado, Citroën refuerza su imagen como una opción fiable y comprometida con la satisfacción de sus clientes.