Con la llegada del Audi e-tron a los concesionarios esta primavera, el fabricante alemán quiere facilitar la recarga en la vivienda a sus clientes, ya que la mayoría de estas, entre el 80 y el 90 por ciento, se realizarán en sus hogares. Por esta razón se ha asociado con la plataforma digital Amazon para ofrecer el equipo y la instalación de tres soluciones de carga vinculada diferentes en función de las necesidades de cada cliente.
A través de una página web alojada en la plataforma de Amazon se presentan tres opciones para la recarga del Audi e-tron: Standard, Better y Best. Por ahora, tan solo se ofrece la posibilidad de realizar la instalación en garajes privados o en viviendas unifamiliares, es decir, no hay posibilidad de contratar la instalación para un aparcamiento comunitario.
La primera opción es la "Standard", que no incluye ningún tipo de compra. Se ofrece para aquellos clientes que dispongan en su garaje de una instalación eléctrica que funcione a un voltaje de 120 voltios, habitual en Estados Unidos, con el que la carga total de la batería de 95 kWh del e-tron, puede demorarse hasta 90 horas. Esta solución supone el uso del cable de recarga ocasional que incluye el coche en un enchufe estándar.
El segundo caso, "Better", se ofrece para viviendas que dispongan de un voltaje de 240 V, para el que es necesario disponer de un conector NEMA —el conector de corriente alterna habitual en Estados Unidos, México y Canadá— instalado por Amazon. A través de él, el Audi e-tron puede recargarse en un tiempo aproximado de 9 a 12 horas.
Por último, la solución "Best" funciona con las mismas características eléctricas que la anterior, es decir con un tiempo de carga de 9 a 12 horas, y consiste en un cargador inteligente equipado con una conexión Wifi dedicada que permite la gestión de la recarga de forma remota.
Opciones incluidas en la página web de Amazon para la instalación del punto de recarga vinculado.
El servicio que ofrecen Audi y Amazon no exige la compra de un cargador en particular. Según Pat Bigatel, gerente general de Amazon Home Services, "los clientes compran por un precio y según sus necesidades", por lo que se ofrecen varias opciones dentro de las posibilidades de la propia plataforma de ventas. A través del programa de Audi se ofrecen dos opciones: un cargador de 32 amperios de ChargePoint y otro que funciona a 32 o 40 amperios de JuiceBox Pro. Ambos ofrecen control de voz a través de Amazon Alexa y están certificados por Energy Star.
Amazon lleva desde 2011 vendiendo cargadores de nivel 2 para el hogar a través de su plataforma. Para obtener el precio de la instalación, al seleccionar la opción deseada, el comprador debe responder a una serie de preguntas sencillas. Es necesario precisar si el cargador se instalará en un sótano o en un garaje, el año de construcción del edificio, cuando se actualizó el sistema eléctrico o la distancia entre el cuadro de conexiones y la ubicación del conector. El servicio de Amazon incluye la instalación del cargador, el disyuntor o interruptor automático de sobrecargas de hasta 32 o 40 amperios, y, si es necesario por normativa, un armario de conexiones. En este precio no se incluyen los trabajos de excavación ni los costes de la inspección de la instalación. Tampoco incluye el equipo de carga, que puede ser adquirido o no por el cliente a través de Amazon.
Por ahora, este servicio estará accesible en algunas ciudades de Estados Unidos incluso antes del lanzamiento del e-tron en abril de este año. El contrato de compra e instalación está respaldado por la "Garantía de Felicidad", lo que significa que Amazon actúa como un intermediario para ayudar a resolver cualquier problema o duda entre el profesional que realiza la instalación y el cliente. Gracias a un proceso previo de verificación y aprobación de suministradores, Amazon asegura que el instalador llamará al cliente en un plazo de un día hábil, después de realizar el pedido a través de la web, para programar la instalación.
La instalación de puntos de recarga para coches eléctricos forma parte de los Servicios para el hogar de Amazon.
El servicio de instalación de recarga vinculada para coches eléctricos se enmarca como una parte de la línea de negocio de Servicios para el hogar de Amazon. Se trata de un punto de partida, ha dicho Bigatel, "por lo que la compañía tiene interés en hacerlo bien y ganar clientes". Por ahora, el servicio se limita a las instalaciones interiores, pero la expansión a las exteriores es "una evolución lógica".
Instalación en aparcamientos comunitarios
Según Bigatel, Amazon ofrecerá este servicio a los propietarios de una plaza de garaje en un aparcamiento comunitario más adelante. "Realmente se reduce a la complejidad asociada con los permisos", ha explicado. "Hemos comenzado con lo que creemos que resolverá las necesidades de la mayoría de nuestros clientes. Posteriormente, a medida que nos encontremos casos nuevos como los aparcamientos comunitarios, comenzaremos a profundizar en ellos para poder ofrecérselo a nuestros clientes".
